Blog
Kennis over reviews, vertrouwen en het keurmerk
Praktische artikelen voor shoppers en ondernemers over betrouwbare webwinkels, klantreviews, keurmerken en certificering. Geschreven door de redactie keurmerk.site.
Zo herken je een betrouwbare webwinkel in 7 stappen
Een mooie website zegt weinig. Met zeven korte controles zie je in een paar minuten of een webwinkel serieus te nemen is.
8 oktober 2026 · 3 min lezen
Echte en nepreviews uit elkaar houden
Waaraan herken je nepreviews? Signalen in taal, timing en profielen, en hoe keurmerk.site reviews controleert voordat ze verschijnen.
· 3 min lezen
Hoe schrijf je een review waar anderen echt iets aan hebben?
Tips om een nuttige, eerlijke review te schrijven: concreet, feitelijk en respectvol, met aandacht voor product, levering en service.
· 3 min lezen
Waarom klantreviews zo belangrijk zijn voor je webwinkel
Hoe klantreviews vertrouwen, conversie en vindbaarheid van je webwinkel beïnvloeden, en hoe je er structureel meer verzamelt.
· 3 min lezen
Zo reageer je professioneel op een negatieve review
Stappenplan voor een professionele reactie op negatieve reviews: erkennen, oplossen en laten zien dat je leert.
· 3 min lezen
Wat betekent een keurmerk voor een webwinkel eigenlijk?
Uitleg over wat een webwinkelkeurmerk wel en niet zegt, welke controles erbij horen en hoe je de echtheid controleert.
· 3 min lezen
Je certificering voorbereiden: checklist voor ondernemers
Bereid je keurmerkcertificering goed voor: bedrijfsgegevens, voorwaarden, retourregeling, privacy en klantenservice op orde.
· 3 min lezen
Een reviewwidget op je website: welke variant past bij jou?
Overzicht van reviewwidgets voor je website: badges, carrousels, zijtabs en kaarten, en waar je ze het best plaatst.
· 3 min lezen
Reviews voor dienstverleners: zo werkt het anders dan bij webwinkels
Waarom reviews voor dienstverleners als installateurs, kappers en rijscholen anders werken, en hoe je ze verzamelt.
· 3 min lezen
Google-reviews en eigen reviews: waarom allebei?
Het verschil tussen Google-reviews en reviews op een keurmerkplatform, en waarom je ze apart maar naast elkaar toont.
· 3 min lezen
Online oplichting voorkomen: signalen en wat je kunt doen
Herken signalen van online oplichting, bescherm jezelf en ontdek wat je kunt doen als het toch misgaat.
· 3 min lezen
Retourneren en herroepingsrecht: je rechten als online shopper
Uitleg over het herroepingsrecht van 14 dagen, retourkosten en uitzonderingen bij online aankopen in de EU.
· 3 min lezen
Meer reviews na een aankoop: timing en toon van je uitnodiging
Hoe je meer reviews krijgt met goed getimede, persoonlijke uitnodigingen na een aankoop, zonder klanten te belasten.
· 3 min lezen
Je bedrijfsprofiel claimen: waarom en hoe
Waarom je je bedrijfsprofiel op een reviewplatform claimt en hoe de verificatie op keurmerk.site werkt.
· 3 min lezen
Reviews analyseren met AI: van losse meningen naar verbeterpunten
Hoe AI terugkerende thema’s en sentiment in klantreviews zichtbaar maakt, en waar de grenzen liggen.
· 3 min lezen
Klacht over een webwinkel? Zo werkt bemiddeling
Wat bemiddeling bij een klacht inhoudt, wanneer je het inschakelt en hoe keurmerk.site klant en webwinkel samen naar een oplossing helpt.
· 3 min lezen
Webwinkels vergelijken: meer dan alleen de laagste prijs
Waar let je op als je webwinkels vergelijkt? Prijs, levertijd, retourkosten, service en reviews naast elkaar gezet.
· 3 min lezen
Levertijden waarmaken: zo voorkom je teleurgestelde klanten
Praktische tips voor webwinkels om realistische levertijden te communiceren en waar te maken, met minder klachten als resultaat.
· 3 min lezen
Klantenservice die vertrouwen wekt
Hoe een bereikbare, menselijke klantenservice bijdraagt aan betere reviews en terugkerende klanten.
· 3 min lezen
Als dienstverlener om reviews vragen zonder opdringerig te zijn
Tips voor kappers, installateurs en andere dienstverleners om op een natuurlijke manier om klantreviews te vragen.
· 3 min lezen