Is Temu, Shein of AliExpress betrouwbaar? Zo check je het zelf

Geen nepwinkel, wel een groot platform onder Europees toezicht

Temu, Shein en AliExpress zijn grote internationale platforms. De Europese Commissie heeft ze aangewezen als zeer grote online platforms onder de Digital Services Act (DSA). Daardoor gelden extra verplichtingen, bijvoorbeeld om de risico’s van illegale producten te beoordelen en te beperken, en houdt de Commissie zelf toezicht.

Dat toezicht levert concrete besluiten op. Op 28 mei 2026 legde de Commissie Temu een boete van 200 miljoen euro op, omdat het platform de risico’s van illegale producten voor Europese consumenten onvoldoende had beoordeeld. Op 20 juli 2026 volgde een boete van 550 miljoen euro voor AliExpress, onder meer om tekortkomingen bij het aanpakken van illegale, onveilige en nagemaakte producten. Tegen Shein opende de Commissie op 17 februari 2026 een formeel onderzoek, onder meer naar de verkoop van illegale producten. Een onderzoek is nog geen besluit dat er regels zijn overtreden.

Temu en AliExpress vinden hun boetes onevenredig, en AliExpress heeft aangekondigd in beroep te gaan bij de Europese rechter. Dit overzicht geeft de stand van zaken in oktober 2026; besluiten en procedures kunnen daarna nog veranderen.

Een boete betekent niet dat elke bestelling misgaat. Het laat wel zien waar volgens de toezichthouder de risico’s zitten: bij de veiligheid en echtheid van wat je koopt.

• Europese Commissie: boete voor Temu (Engels)
• Europese Commissie: boete voor AliExpress (Engels)
• Europese Commissie: onderzoek naar Shein (Engels)
• Consumentenbond over de boete voor AliExpress

Productveiligheid: hier zit het grootste risico

De Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) testte in 2025 zelf 66 stuks speelgoed van onder meer AliExpress, Shein, Temu en Wish. Volgens de NVWA vormden 35 daarvan een ernstig veiligheidsrisico, vooral door kleine onderdelen en magneten die los kunnen raken. Ook Europese consumentenorganisaties vonden bij tests van producten van Temu en Shein veel artikelen die niet aan de Europese veiligheidsregels voldeden.

De Consumentenbond raadt daarom aan om vooral speelgoed, elektronica en sieraden niet via deze platforms te kopen. Dat geldt extra voor producten die kinderen in hun mond kunnen stoppen of die je in het stopcontact steekt.

Twijfel je over een product? Kijk of er gegevens van een fabrikant of een verantwoordelijke partij in de EU bij staan, en vergelijk het met hetzelfde soort product bij een winkel in de EU. Een CE-markering op een productfoto is geen bewijs; die kan iedereen afdrukken.

Let ook op namaak. Merkproducten voor een fractie van de normale prijs zijn vaak niet echt. Nagemaakte producten kunnen onveilig zijn, en de douane kan zendingen met vermoedelijke namaak tegenhouden.

• Consumentenbond: risicovolle koopjes bij Temu en Shein

Van wie koop je eigenlijk?

Op een platform koop je niet altijd van het platform zelf. Bij AliExpress en Temu verkopen vaak externe verkopers via het platform. Europese regels verplichten online marktplaatsen om te laten zien of je van een handelaar koopt. Koop je van een handelaar, dan heb je als consument de rechten die daarbij horen; koop je van een particulier, dan gelden die rechten meestal niet.

Bekijk daarom op de productpagina wie de verkoper is, waar die is gevestigd en welke retourregels gelden. Bij een probleem wil je weten wie je aanspreekt: de verkoper of het platform. Maak schermafbeeldingen van de productpagina zoals die was toen je bestelde.

Reviews op het platform: lees ze kritisch

Productpagina’s op grote platforms hebben vaak duizenden reviews. Kijk of een review echt over deze variant gaat: soms worden reviews van verschillende kleuren, maten of zelfs producten samengevoegd. Foto’s van kopers zeggen vaak meer dan sterren.

Volgens Europese regels moet een platform vermelden óf en hoe het controleert dat reviews van echte kopers komen. Zoek die uitleg op en lees vooral recente reviews met details over kwaliteit, pasvorm en levertijd. Een gemiddelde van 4,8 bij een product van een paar euro zegt weinig als niemand beschrijft hoe het na een paar weken gebruik is.

• Nepreviews herkennen en melden

Kosten: btw en sinds juli 2026 ook douanerecht

Sinds juli 2021 betaal je btw over vrijwel alles wat je van buiten de EU bestelt; de oude vrijstelling voor kleine pakketjes bestaat niet meer. Sinds 1 juli 2026 geldt in de EU daarnaast tijdelijk een vast douanerecht van 3 euro per soort product in pakketjes tot 150 euro van buiten de EU, bij verkopers die de btw via het Europese importloket (IOSS) afdragen. Dat is het overgrote deel van de online bestellingen. Vijf dezelfde T-shirts tellen als één soort product, een T-shirt en een horloge als twee. Vanaf 1 november 2026 rekent de EU bovendien een afhandelingsvergoeding van 2 euro per soort product. Platforms en vervoerders kunnen die kosten aan jou doorberekenen.

Kijk daarom bij het afrekenen naar de totaalprijs inclusief btw, invoerkosten en verzending. Moet je bij bezorging nog iets bijbetalen, dan hoort dat ook bij de prijs van je aankoop.

• Raad van de EU: douanerecht op kleine pakketjes (Engels)
• Consumentenbond: nieuwe douaneregel voor pakketjes

Retourneren en je rechten

Verkoopt een handelaar aan consumenten in de EU, dan gelden in principe de Europese consumentenregels, zoals 14 dagen bedenktijd bij online aankopen en het recht op een product dat doet wat je mag verwachten. In de praktijk hangt veel af van de retourprocedure: lees vooraf naar welk adres je moet terugsturen en wie de verzendkosten betaalt.

Kom je er met de verkoper niet uit, gebruik dan eerst de klachtenprocedure van het platform. Betaalde je met een creditcard of via een betaaldienst met kopersbescherming, dan kun je daar soms een terugboeking aanvragen. Bewaar daarom bestelbevestigingen, foto’s en chatberichten.

• Herroepingsrecht en gratis modelformulier
• Conformiteit en wettelijke garantie

Checklist voordat je bestelt

Deze checklist werkt voor elk groot platform van buiten Europa. Wil je een specifieke webwinkel controleren, gebruik dan ook de vijf stappen uit onze webshopcheck.

• Wie is de verkoper, en is het een handelaar?
• Staan er gegevens van een fabrikant of verantwoordelijke partij bij?
• Geen speelgoed, elektronica of sieraden waarvan je de veiligheid niet kunt beoordelen
• Recente reviews met foto’s van precies deze productvariant
• Totaalprijs inclusief btw, douanerecht en verzending
• Retouradres en wie de retourkosten betaalt
• Een betaalmethode waarbij je je geld kunt terugvragen

• Webshop check in vijf stappen